KEBIJAKAN PENGEMBALIAN

FUGUKU akan menyediakan pengembalian-untuk-penukaran barang dengan HARGA PENUH yang dibeli hanya dari fuguku.com jika barang yang Anda pesan tidak sesuai, dengan kondisi berikut:
  • Bahwa Anda harus mengirimkan email permintaan pengembalian-untuk-penukaran kepada kami dalam waktu tiga (3) hari setelah barang diterima1. Hari saat barang diterima dianggap sebagai hari pertama (1).
  • Anda harus mengirimkan kembali barang Anda kepada kami dalam waktu sepuluh (10) hari sejak tanggal pembelian dalam kondisi 100% baru dan baik, lengkap dengan semua persyaratan yang diperlukan agar kami dapat mulai memproses untuk meninjau permintaan pengembalian-untuk-penukaran Anda;
  • Bahwa Anda dapat meminta penukaran barang dengan ukuran yang berbeda atau dengan produk alternatif, tergantung ketersediaan stok, hanya untuk satu (1) kali permintaan dan jumlah kuantitas atau barang yang dikembalikan tidak lebih dari dua (2).
  • Bahwa pelanggan harus menanggung biaya pengiriman dan risiko saat mengembalikan barang. Kami merekomendasikan Anda untuk menggunakan layanan pengiriman yang dapat diandalkan untuk mengurangi kemungkinan kehilangan barang selama pengiriman;
  • Bahwa pengembalian-untuk-penukaran tunduk pada persetujuan kami atas kebijaksanaan tunggal kami dan dengan syarat barang yang dikembalikan masih dalam kondisi 100% baru dan baik, belum digunakan, belum dicuci, dan tidak rusak dengan semua pakaian, label harga, dan label lainnya masih terpasang, dan setelah pemenuhan semua persyaratan yang diperlukan. Jika disediakan, ikat pinggang dan kemasan apa pun seperti kartu keaslian, kantong debu, dan label harus disertakan dengan pengembalian-untuk-penukaran Anda;
  • Bahwa barang pengembalian-untuk-penukaran yang rusak atau kotor tidak dapat diterima dan akan dikirim kembali kepada pelanggan dengan biaya ditanggung pelanggan;
  • Bahwa barang-barang seperti aksesori, ikat pinggang dan kemasan lainnya seperti kartu keaslian, kantong pelindung, dan label asli lainnya harus disertakan saat mengembalikan barang untuk ditukar;
  • Bahwa TIDAK ADA pengembalian-untuk-penukaran untuk barang diskon dan/atau barang dengan promosi khusus lainnya, akan diizinkan;
  • Biaya pengiriman untuk setiap pengembalian-untuk-penukaran berlaku dan ditanggung pelanggan.

KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DANA

Semua barang yang dibeli tidak dapat dikembalikan.

MATA UANG

Kami menggunakan Rupiah (IDR), mata uang Indonesia, untuk setiap pembayaran dan/atau tagihan pada kartu kredit Anda. Harga yang ditampilkan di Situs dapat ditampilkan dalam mata uang asing, tetapi kami akan menggunakan Rupiah (IDR) sebagai harga transaksi yang ditagihkan berdasarkan nilai tukar mata uang asing tersebut ke Rupiah (IDR) yang berlaku di bank kami.

PENGIRIMAN

Pesanan disiapkan dari stok yang tersedia; pesanan akan dikirim dalam 3 hari setelah penerimaan pembayaran penuh. Informasi pengiriman (AWB) akan dikirimkan kepada Anda oleh FUGUKU, sehingga Anda dapat melacak pesanan Anda. Setelah otorisasi dan verifikasi pembayaran, Anda akan menerima pesanan Anda dalam 5-7 hari kerja. Ini adalah perkiraan. Ini tidak termasuk akhir pekan atau hari libur.

ALAMAT

Kurir tidak menerima alamat P.O. Box; mohon cantumkan alamat pengiriman berupa jalan.
FUGUKU tidak bertanggung jawab atas masalah apa pun terkait kebijakan bea cukai atau biaya administrasi dan bea yang mungkin berlaku di negara pelanggan. Kami akan dengan senang hati membantu Anda jika Anda memiliki pertanyaan mengenai hal ini

PELACAKAN

Gunakan informasi pengiriman, Surat Angkutan Udara dengan nomor Pelacakan yang dikirimkan oleh admin kami untuk melacak status pengiriman Anda.

KETENTUAN PENERIMAAN

Kurir bertanggung jawab untuk mengirimkan barang dalam jumlah dan kondisi yang sama seperti saat pengambilan. Setelah diterima, Anda bertanggung jawab untuk memeriksa parsel Anda, dan keutuhan segel FUGUKU; setiap perbedaan seperti kerusakan atau kehilangan, harus ditindaklanjuti dan diklaim langsung kepada kurir. Setiap kejadian, apa pun itu, yang di luar kehendak FUGUKU (force majeure, mogok kerja, keputusan administratif, masalah pengiriman, dll.) dan yang dapat memengaruhi pelaksanaan pengiriman, tidak dapat digunakan untuk melawan FUGUKU sebagai alasan pembatalan pesanan, juga tidak dapat memberi Anda hak untuk menuntut kerusakan dan bunga.

DOKUMEN

Kami hanya menyediakan faktur komersial. Kami tidak bertanggung jawab untuk menyediakan dokumen tambahan apa pun.

PEMBATALAN PESANAN

Setelah pesanan diproses, kami tidak dapat membuat perubahan atau membatalkan pesanan Anda. Jika terjadi situasi stok tidak tersedia, kami akan menghubungi Anda melalui email untuk mengusulkan alternatif yang disepakati
Semua pengembalian dan penukaran yang dilakukan melalui portal online kami di fuguku.com perlu dikirim ke :
PT Rueverse Indonesia Mekarya
Kantor Taman E 3.3, Jl. Dr. Ide Anak Agung Gde Agung Lot. 8.6-8.7,
Kawasan Mega Kuningan
Kuningan Timur, Setiabudi,
Jakarta Selatan 12950.
info@fuguku.com