Kebijakan privasi

Terakhir diperbarui: 4 September 2026

Fuguku mengoperasikan toko dan situs web ini, termasuk seluruh informasi, konten, fitur, alat, produk, dan layanan terkait, untuk memberikan Anda, sebagai pelanggan, pengalaman berbelanja yang telah dikurasi ("Layanan"). Fuguku didukung oleh Shopify, yang memungkinkan kami menyediakan Layanan tersebut kepada Anda.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi pribadi Anda ketika Anda mengunjungi, menggunakan, atau melakukan pembelian maupun transaksi lainnya melalui Layanan, atau ketika Anda berkomunikasi dengan kami. Apabila terdapat pertentangan antara Ketentuan Layanan kami dan Kebijakan Privasi ini, maka Kebijakan Privasi ini yang berlaku terkait pengumpulan, pemrosesan, dan pengungkapan informasi pribadi Anda.

Harap baca Kebijakan Privasi ini dengan saksama. Dengan menggunakan atau mengakses Layanan apa pun, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca Kebijakan Privasi ini dan memahami bagaimana informasi Anda dikumpulkan, digunakan, dan diungkapkan sebagaimana dijelaskan di dalamnya.

Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan atau Proses

Ketika kami menggunakan istilah "informasi pribadi", yang kami maksud adalah informasi yang dapat mengidentifikasi Anda atau secara wajar dapat dikaitkan dengan Anda maupun orang lain. Informasi pribadi tidak mencakup informasi yang dikumpulkan secara anonim atau yang telah dihilangkan identitasnya sehingga tidak lagi dapat mengidentifikasi atau dikaitkan dengan seseorang.

Bergantung pada bagaimana Anda berinteraksi dengan Layanan, tempat tinggal Anda, serta sebagaimana diizinkan atau diwajibkan oleh hukum yang berlaku, kami dapat mengumpulkan atau memproses kategori informasi pribadi berikut, termasuk kesimpulan (inferences) yang diperoleh dari informasi tersebut:

  • Informasi kontak, termasuk nama, alamat, alamat penagihan, alamat pengiriman, nomor telepon, dan alamat email.
  • Informasi keuangan, termasuk nomor kartu kredit, kartu debit, rekening keuangan, informasi kartu pembayaran, informasi rekening keuangan, rincian transaksi, metode pembayaran, konfirmasi pembayaran, dan informasi pembayaran lainnya.
  • Informasi akun, termasuk nama pengguna, kata sandi, pertanyaan keamanan, preferensi, dan pengaturan.
  • Informasi transaksi, termasuk produk yang Anda lihat, tambahkan ke keranjang, masukkan ke daftar keinginan, beli, kembalikan, tukarkan, batalkan, serta riwayat transaksi Anda.
  • Komunikasi dengan kami, termasuk informasi yang Anda berikan saat menghubungi layanan pelanggan atau berkomunikasi dengan kami.
  • Informasi perangkat, termasuk informasi mengenai perangkat, browser, atau koneksi jaringan Anda, alamat IP, dan pengenal unik lainnya.
  • Informasi penggunaan, termasuk informasi mengenai bagaimana dan kapan Anda menggunakan atau berinteraksi dengan Layanan.

Sumber Informasi Pribadi

Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi dari sumber-sumber berikut:

  • Secara langsung dari Anda, termasuk ketika Anda membuat akun, mengunjungi atau menggunakan Layanan, berkomunikasi dengan kami, atau memberikan informasi pribadi kepada kami.
  • Secara otomatis melalui Layanan, termasuk dari perangkat Anda ketika Anda menggunakan produk atau layanan kami atau mengunjungi situs web kami, serta melalui penggunaan cookie dan teknologi serupa.
  • Dari penyedia layanan kami, ketika kami menggunakan layanan mereka untuk mendukung teknologi tertentu dan ketika mereka mengumpulkan atau memproses informasi pribadi atas nama kami.
  • Dari mitra kami atau pihak ketiga lainnya.

Cara Kami Menggunakan Informasi Pribadi Anda

Bergantung pada bagaimana Anda berinteraksi dengan kami atau Layanan yang Anda gunakan, kami dapat menggunakan informasi pribadi untuk tujuan berikut:

Menyediakan, Menyesuaikan, dan Meningkatkan Layanan

Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk menyediakan Layanan, termasuk untuk:

  • memenuhi kontrak kami dengan Anda;
  • memproses pembayaran;
  • memenuhi pesanan Anda;
  • mengingat preferensi dan produk yang Anda minati;
  • mengirimkan pemberitahuan terkait akun Anda;
  • memproses pembelian, pengembalian, penukaran, atau transaksi lainnya;
  • membuat, memelihara, dan mengelola akun Anda;
  • mengatur proses pengiriman;
  • memfasilitasi pengembalian dan penukaran barang;
  • memungkinkan Anda memberikan ulasan; dan
  • menciptakan pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi, seperti merekomendasikan produk berdasarkan pembelian sebelumnya.

Hal ini juga mencakup penggunaan informasi pribadi Anda untuk terus menyesuaikan dan meningkatkan kualitas Layanan kami.

Pemasaran dan Periklanan

Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan pemasaran dan promosi, seperti mengirimkan komunikasi pemasaran melalui email, pesan teks (SMS), atau surat, serta menampilkan iklan produk atau layanan di Layanan kami maupun di situs web lain, termasuk berdasarkan produk yang sebelumnya Anda beli, tambahkan ke keranjang, atau aktivitas lain yang Anda lakukan di Layanan.

Keamanan dan Pencegahan Penipuan

Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk:

  • memverifikasi akun Anda;
  • menyediakan pengalaman pembayaran dan belanja yang aman;
  • mendeteksi, menyelidiki, atau mengambil tindakan terhadap aktivitas yang diduga bersifat penipuan, ilegal, tidak aman, atau berbahaya;
  • melindungi keselamatan publik; dan
  • menjaga keamanan layanan kami.

Jika Anda memilih menggunakan Layanan dan membuat akun, Anda bertanggung jawab menjaga keamanan kredensial akun Anda. Kami sangat menyarankan agar Anda tidak membagikan nama pengguna, kata sandi, atau informasi akses lainnya kepada siapa pun.

Berkomunikasi dengan Anda

Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk memberikan layanan pelanggan, menanggapi pertanyaan atau permintaan Anda, memberikan layanan yang efektif, serta menjaga hubungan bisnis dengan Anda.

Kepentingan Hukum

Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk mematuhi hukum yang berlaku atau menanggapi proses hukum yang sah, termasuk permintaan dari aparat penegak hukum atau instansi pemerintah, berpartisipasi dalam proses hukum atau litigasi, serta menegakkan atau menyelidiki dugaan pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan maupun kebijakan kami.

Cara Kami Mengungkapkan Informasi Pribadi

Dalam keadaan tertentu, kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan yang sah sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Keadaan tersebut dapat meliputi:

  • Kepada Shopify, vendor, dan pihak ketiga lainnya yang menyediakan layanan atas nama kami (misalnya pengelolaan TI, pemrosesan pembayaran, analisis data, layanan pelanggan, penyimpanan cloud, pemenuhan pesanan, dan pengiriman).
  • Kepada mitra bisnis dan pemasaran untuk menyediakan layanan pemasaran dan menampilkan iklan kepada Anda. Sebagai contoh, kami menggunakan Shopify untuk mendukung iklan yang dipersonalisasi melalui layanan pihak ketiga berdasarkan aktivitas online Anda di berbagai merchant dan situs web.
    Mitra bisnis dan pemasaran kami akan menggunakan informasi Anda sesuai dengan kebijakan privasi mereka masing-masing. Bergantung pada tempat tinggal Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk meminta agar informasi Anda tidak dibagikan guna menampilkan iklan bertarget berdasarkan aktivitas online Anda di berbagai merchant dan situs web.
  • Ketika Anda mengarahkan, meminta, atau memberikan persetujuan kepada kami untuk mengungkapkan informasi tertentu kepada pihak ketiga, misalnya untuk pengiriman produk atau melalui penggunaan widget media sosial maupun integrasi login.
  • Kepada afiliasi kami atau perusahaan lain dalam grup perusahaan kami.
  • Sehubungan dengan transaksi bisnis seperti merger atau kepailitan, untuk memenuhi kewajiban hukum yang berlaku (termasuk menanggapi surat panggilan, surat perintah penggeledahan, dan permintaan hukum lainnya), untuk menegakkan syarat layanan atau kebijakan kami, serta untuk melindungi Layanan, hak kami, maupun hak pengguna atau pihak lain.

Hubungan dengan Shopify

Layanan ini dihosting oleh Shopify, yang mengumpulkan dan memproses informasi pribadi mengenai akses dan penggunaan Anda terhadap Layanan untuk menyediakan serta meningkatkan kualitas Layanan.

Informasi yang Anda kirimkan melalui Layanan akan diteruskan dan dibagikan kepada Shopify serta pihak ketiga yang mungkin berlokasi di negara selain tempat tinggal Anda, untuk tujuan menyediakan dan meningkatkan Layanan.


Selain itu, untuk membantu melindungi, mengembangkan, dan meningkatkan bisnis kami, kami menggunakan fitur-fitur tambahan Shopify yang memanfaatkan data dan informasi yang diperoleh dari interaksi Anda dengan toko kami, merchant lain, dan Shopify.

Dalam situasi tersebut, Shopify bertanggung jawab atas pemrosesan informasi pribadi Anda, termasuk menanggapi permintaan Anda terkait pelaksanaan hak-hak Anda atas penggunaan informasi pribadi tersebut.

Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai bagaimana Shopify menggunakan informasi pribadi Anda serta hak-hak yang mungkin Anda miliki, silakan kunjungi Shopify Consumer Privacy Policy.

Bergantung pada tempat tinggal Anda, Anda juga dapat menggunakan hak-hak tertentu melalui Shopify Privacy Portal Link.

Situs Web dan Tautan Pihak Ketiga

Layanan ini dapat menyediakan tautan menuju situs web atau platform online lain yang dioperasikan oleh pihak ketiga.

Apabila Anda mengikuti tautan ke situs yang tidak dimiliki atau dikendalikan oleh kami, Anda disarankan untuk meninjau kebijakan privasi, kebijakan keamanan, serta syarat dan ketentuan mereka.

Kami tidak menjamin maupun bertanggung jawab atas praktik privasi atau keamanan situs tersebut, termasuk keakuratan, kelengkapan, atau keandalan informasi yang terdapat di dalamnya.

Informasi yang Anda bagikan pada area publik atau semi-publik, termasuk melalui platform media sosial pihak ketiga, dapat dilihat oleh pengguna lain dari Layanan maupun platform tersebut tanpa batasan terhadap penggunaannya oleh kami ataupun pihak ketiga.

Penyertaan tautan tersebut tidak berarti kami mendukung isi, pemilik, atau operator situs tersebut, kecuali jika dinyatakan secara jelas dalam Layanan.

Data Anak

Layanan ini tidak ditujukan untuk digunakan oleh anak-anak, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi anak-anak yang belum mencapai usia dewasa sesuai ketentuan hukum di wilayah Anda.

Apabila Anda adalah orang tua atau wali dari seorang anak yang telah memberikan informasi pribadinya kepada kami, Anda dapat menghubungi kami menggunakan informasi kontak yang tercantum di bawah ini untuk meminta agar informasi tersebut dihapus.

Sejak tanggal berlakunya Kebijakan Privasi ini, kami tidak mengetahui adanya praktik "membagikan" atau "menjual" (sebagaimana didefinisikan dalam hukum yang berlaku) informasi pribadi milik individu yang berusia di bawah 16 tahun.

Keamanan dan Penyimpanan Informasi Anda

Harap dipahami bahwa tidak ada sistem keamanan yang sepenuhnya aman atau tidak dapat ditembus, sehingga kami tidak dapat menjamin adanya "keamanan yang sempurna".

Selain itu, informasi yang Anda kirimkan kepada kami selama proses transmisi mungkin tidak sepenuhnya aman. Oleh karena itu, kami menyarankan agar Anda tidak menggunakan saluran komunikasi yang tidak aman untuk mengirimkan informasi yang bersifat sensitif atau rahasia.

Lama penyimpanan informasi pribadi Anda bergantung pada berbagai faktor, seperti apakah informasi tersebut diperlukan untuk:

  • mempertahankan akun Anda;
  • menyediakan Layanan;
  • memenuhi kewajiban hukum;
  • menyelesaikan sengketa; atau
  • menegakkan kontrak maupun kebijakan yang berlaku.

Hak dan Pilihan Anda

Bergantung pada tempat tinggal Anda, Anda mungkin memiliki sebagian atau seluruh hak berikut terkait informasi pribadi Anda. Namun, hak-hak tersebut tidak bersifat mutlak dan mungkin hanya berlaku dalam keadaan tertentu sesuai hukum yang berlaku.

  • Hak untuk Mengakses / Mengetahui
    Anda dapat meminta akses terhadap informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda.
  • Hak untuk Menghapus
    Anda dapat meminta agar kami menghapus informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda.
  • Hak untuk Memperbaiki
    Anda dapat meminta kami memperbaiki informasi pribadi yang tidak akurat.
  • Hak atas Portabilitas Data
    Anda dapat meminta salinan informasi pribadi yang kami miliki dan, dalam keadaan tertentu, meminta agar informasi tersebut dipindahkan kepada pihak ketiga.

Mengelola Preferensi Komunikasi

Kami dapat mengirimkan email promosi kepada Anda. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja melalui tautan unsubscribe yang terdapat pada email tersebut.

Meskipun Anda berhenti menerima email promosi, kami tetap dapat mengirimkan email yang bersifat non-promosi, misalnya yang berkaitan dengan akun atau pesanan Anda.

Anda dapat menggunakan hak-hak tersebut melalui fitur yang tersedia pada Layanan atau dengan menghubungi kami menggunakan informasi kontak di bawah.

Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai bagaimana Shopify menggunakan informasi pribadi Anda dan hak-hak yang berkaitan dengan data yang diproses Shopify, silakan kunjungi:

https://privacy.shopify.com/en

Kami tidak akan melakukan diskriminasi terhadap Anda karena menggunakan hak-hak tersebut.

Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan Anda sebagaimana diwajibkan atau diizinkan oleh hukum.

Sesuai hukum yang berlaku, Anda juga dapat menunjuk seorang kuasa untuk mengajukan permintaan atas nama Anda. Sebelum menerima permintaan tersebut, kami akan meminta bukti bahwa kuasa tersebut telah diberi wewenang oleh Anda, dan kami juga dapat meminta Anda memverifikasi identitas secara langsung.

Kami akan menanggapi permintaan Anda dalam jangka waktu yang diwajibkan oleh hukum.

Pengaduan

Apabila Anda memiliki keluhan mengenai cara kami memproses informasi pribadi Anda, silakan hubungi kami menggunakan informasi kontak yang tercantum di bawah.

Bergantung pada tempat tinggal Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk mengajukan banding atas keputusan kami atau mengajukan pengaduan kepada otoritas perlindungan data yang berwenang.

Transfer Internasional

Harap diperhatikan bahwa kami dapat mentransfer, menyimpan, dan memproses informasi pribadi Anda di luar negara tempat Anda tinggal.

Apabila kami mentransfer informasi pribadi Anda ke luar Wilayah Ekonomi Eropa (EEA) atau Inggris, kami akan menggunakan mekanisme transfer yang diakui, seperti Standard Contractual Clauses yang ditetapkan oleh Komisi Eropa atau mekanisme setara yang diterbitkan oleh otoritas berwenang di Inggris, kecuali apabila negara tujuan telah dinyatakan memiliki tingkat perlindungan data yang memadai.

Perubahan terhadap Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu, termasuk untuk mencerminkan perubahan praktik bisnis kami maupun alasan operasional, hukum, atau regulasi lainnya.

Versi terbaru Kebijakan Privasi akan dipublikasikan pada situs web ini, tanggal "Terakhir diperbarui" akan diperbarui, dan pemberitahuan akan diberikan apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Kontak

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai praktik privasi kami atau Kebijakan Privasi ini, atau apabila Anda ingin menggunakan hak-hak yang tersedia bagi Anda, silakan hubungi kami melalui:

Telepon: +62 821-3581-2006

Email: info@fuguku.com


Alamat: Fuguku, Menara Anugrah, Kota Jakarta Selatan, Jakarta 12950, Indonesia