FAQ

Untuk mengubah detail akun Anda, silakan masuk ke halaman 'Akun Saya' di situs web kami. Di sana, Anda dapat memperbarui informasi pribadi, alamat pengiriman, dan pengaturan preferensi Anda.

Jika Anda ingin menghapus akun Anda, harap kirimkan permintaan resmi melalui email ke care@fuguku.com dengan subjek: Permintaan Penghapusan Akun. Kami akan memverifikasi identitas Anda dan memproses penghapusan akun sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.

Kami selalu mencari individu-individu berbakat dan bersemangat yang memiliki visi Fuguku akan inovasi, keberlanjutan, dan pemberdayaan yang sama.

Untuk melihat posisi kami yang saat ini tersedia, silakan kunjungi bagian 'Karier' di situs web kami.

Jika Anda tidak menemukan lowongan yang sesuai, Anda dipersilakan untuk mengirimkan CV dan surat lamaran umum Anda ke info@fuguku.com.

Kami akan menyimpan data Anda dan menghubungi Anda jika ada posisi yang sesuai dengan kualifikasi dan minat Anda.

FUGUKU akan memberikan penukaran-pengembalian untuk barang HARGA NORMAL yang dibeli hanya dari fuguku.com jika barang yang Anda pesan tidak muat, dengan kondisi berikut:

1. Anda harus mengirimkan permintaan penukaran-pengembalian melalui email kepada kami dalam waktu tiga (3) hari setelah barang diterima1. Hari saat barang diterima dianggap sebagai hari pertama (1).
2. Anda harus mengirimkan kembali barang Anda kepada kami dalam waktu sepuluh (10) hari sejak tanggal pembelian dalam kondisi 100% baru dan baik lengkap dengan semua persyaratan yang diperlukan agar kami dapat mulai memproses untuk meninjau permintaan penukaran-pengembalian Anda;
3. Anda dapat meminta untuk menukar barang dengan ukuran yang berbeda atau dengan produk alternatif, tergantung ketersediaan stok, hanya untuk satu (1) kali permintaan dan jumlah kuantitas atau barang yang dikembalikan tidak lebih dari dua (2).
4. Pelanggan harus menanggung biaya pengiriman dan risiko saat mengembalikan barang. Kami merekomendasikan Anda untuk menggunakan layanan pengiriman yang andal untuk mengurangi kemungkinan kehilangan barang selama pengiriman atau pengiriman;
5. Penukaran-pengembalian tunduk pada persetujuan kami atas kebijaksanaan tunggal kami dan dengan syarat barang yang dikembalikan masih dalam kondisi 100% baru dan baik, tidak digunakan, tidak dicuci, dan tidak rusak dengan semua pakaian, label harga, dan label lainnya masih terpasang, dan setelah terpenuhinya semua persyaratan yang diperlukan. Jika tersedia, ikat pinggang dan kemasan apa pun seperti kartu keaslian, kantong debu, dan tag harus disertakan dengan penukaran-pengembalian Anda;
6. Barang penukaran-pengembalian yang rusak atau kotor tidak dapat diterima dan akan dikirim kembali ke pelanggan atas biaya pelanggan;
7. Barang-barang seperti aksesori, ikat pinggang, dan kemasan lainnya seperti kartu keaslian, kantong pelindung, dan label asli lainnya harus disertakan saat mengembalikan barang untuk ditukar;
8. TIDAK ADA penukaran-pengembalian untuk barang diskon dan/atau barang dengan promosi khusus lainnya yang akan diizinkan;
9. Biaya pengiriman untuk setiap penukaran-pengembalian berlaku dan ditanggung oleh pelanggan.

Semua barang yang dibeli tidak dapat dikembalikan.

Untuk menjaga kualitas dan tekstur unik produk Fuguku Anda (terutama tas 3D kami yang ikonik), kami menyediakan panduan perawatan terperinci.

Panduan Perawatan Mandiri: Setiap produk dilengkapi dengan label perawatan. Secara umum, kami merekomendasikan:

• Membersihkan noda kecil dengan kain lembap (bukan basah) dan sabun lembut.
• Menghindari pencucian mesin dan pencucian kering yang keras.
• Menjauhkan produk dari sinar matahari langsung yang berkepanjangan.

Layanan Perawatan Khusus (Opsional): Untuk item tertentu, kami mungkin menawarkan layanan perbaikan atau pemeliharaan profesional. Silakan hubungi Layanan Pelanggan kami di +62 821-3581-2006 untuk menanyakan ketersediaan dan biaya layanan ini.

Merawat produk Anda adalah bagian dari komitmen kami terhadap fesyen yang sadar dan tahan lama.

Fuguku terbuka terhadap peluang kolaborasi yang beragam dan dinamis, yang selaras dengan identitas merek dan semangat inovatif kami. Meskipun kami sangat berakar pada Seni, Keberlanjutan, dan Pemberdayaan, kami menyambut proposal dari berbagai sektor.

Setiap potensi kolaborasi dikurasi secara cermat untuk memastikan kolaborasi tersebut menciptakan nilai unik dan selaras dengan visi Fuguku.

Untuk mengajukan proposal kolaborasi, silakan kirimkan portofolio profil/merek Anda beserta konsep kolaborasi singkat ke info@fuguku.com dengan subjek: Proposal Kolaborasi dengan [Nama Anda/Nama Merek]. Tim kami akan meninjau proposal Anda secara cermat dan akan menghubungi Anda jika ada potensi sinergi.